提到火锅，不得不提“海底捞”，海底捞最让人惊赞的就是给顾客提供细致贴心的服务，让消费者宾至如归。放眼当下的干洗行业，市场上80%都是传统的夫妻老婆店，店面形象“脏，乱，差”时常可见，衣服在门店中挂的四处都是，就更别提什么服务了，即便市场一些稍见品牌的门店，也只是一手收衣，一手收钱，消费者完全感受不到什么服务，更没有什么体验感。

面对这样的一个干洗环境，洗衣嫂以新零售运营模式的品牌，由此而诞生，她以线上+线下+物流结合于一天，做到了新零售模式的“多，快，好，省”更是依托其强大的运营团队，在门店管理体系上，导入“五心”服务标准，作为其门店的标准化服务流程，致力于给洗衣消费者，带来超强的第三空间服务体验。

洗衣嫂“五心”标准如下:

1，热心，消费者进店，热情接待，“欢迎光临，有什么能帮助到您吗？”消费者离店“欢迎您下次光临”。

2，细心，消费带来的衣物，细心查看，衣兜也要查看，看是否有贵重物品遗落，同时看衣物是否有脱扣，破损等现象。

3，耐心，如果洗衣消费者有贵重物品遗忘在衣兜，要提醒顾客，并且让顾客收好物品。如果衣物出现破损，或异常脏污，也要，耐心和客户讲好，衣物洗涤建议和可预见效果，以及破损修护等。

4，用心，衣物收录好之后，在客户面前有礼貌的把衣物放到，消毒柜进行消毒，之后再拿到后场操作间进行洗护，洗护过程中，用心的熨烫，包装，护理消费者衣物。

5，放心，消费来取衣，当着消费者面前，衣物在进行二次消毒，让消费者对衣物洗的放心，穿的安心。

以上就是洗衣嫂门店的“五心”服务标准，也正是这样的“五心”服务标准使洗衣嫂被比拟为干洗行业的“海底捞”